Sistema de defensa del consumidor AUTOR: Ritto, Graciela
GRACIELA RITTO Sistema de defensa del consumidor Paradigmas del nuevo Código y de las leyes 26.993 y 24.240
Con la colaboración de los doctores Marixe Salerno Agulló - Gonzalo Martín Rodríguez
(2016, 400 pp. - ISBN 978-987-4016-01-0)
Derecho del consumidor, Consumidores, danos, trato digno, clausulas abusivas, gratuidad, contratos bancarios, prepagas, celulares, tarjetas, servicios, resolucion de conflictos
La reforma operada en el Derecho Privado por el Código Civil y Comercial de la Nación, entre otras, incorpora la regulación del Derecho de Consumo, distingue la relación del contrato de consumo y consolida los principios de este nuevo derecho, cuyos principios se aplican a todos por igual –cualquiera sea la condición económica o social que ocupen las partes–, y cuyo enfoque pondera la relación entre el trato digno y el abuso negocial, limitando la aplicación de las cláusulas predispuestas que pueden ser ahora revisadas por la justicia.
La Dra. Graciela Ritto –doctora en Derecho y especialista en Derecho Privado, en Daños y Contrataciones Públicas; profesora de grado y posgrado en varias universidades nacionales, y autora de obras jurídicas y de más de un centenar de artículos bibliográficos– presenta un profundo estudio sobre la temática, desarrollando los principios generales, los daños y la responsabilidad en el consumo, el trato digno y las cláusulas abusivas, el beneficio de justicia gratuita, las acciones de incidencia colectiva; gran variedad de contratos, tales como: medicina prepaga, tarjeta de crédito, contratos bancarios, servicios de caja de seguridad, turísticos y servicios públicos domiciliarios, contrato de seguro y electrónicos, autopistas, telefonía móvil, y finaliza dando su visión respecto del sistema de resolución de conflictos.
La Dra. Marixe Salerno Agulló profundiza el tratamiento sobre la Justicia de Defensa del Consumidor y brinda su opinión como conciliadora de Consumo, en un valioso capítulo en el que se refiere a la labor del Coprec, el marco regulatorio interno e internacional y el procedimiento previsto por la ley 26.993, sin soslayar cuestiones ríspidas como la prescripción, por ejemplo.
Corona la obra el meduloso aporte del Dr. Gonzalo Martín Rodríguez, coordinador del Programa para la Protección de Usuarios y Consumidores del Ministerio Público Fiscal, quien ahonda en el rol de dicho Ministerio Público en las acciones de consumo.
Y para finalizar, se incluye un anexo de jurisprudencia, con importantes fallos sobre la materia.
